Košík 0 x

Reklamácia a vrátenie peňazí

Zrušenie objednávky

Všetky objednávky je možné stornovať, kým nebudú odoslané. Ak bola vaša objednávka zaplatená a potrebujete ju zmeniť alebo zrušiť, musíte nás kontaktovať do 12 hodín. Hneď ako sa začne proces balenia a prepravy, už sa nedá zrušiť.

Vrátenie peňazí

Vaša spokojnosť je našou prioritou. Preto môžete požiadať o vrátenie peňazí alebo opätovné zaslanie objednaných produktov, ak:

  • nedostanete ich v garantovanej dobe (max. 20 dní bez 2-5 denného spracovania)
  • dostanete nesprávnu položku
  • nechcete produkt, ktorý ste dostali (musíte však položku vrátiť na svoje náklady a položka musí byť nepoužitá)

V prípade, že bol produkt poškodený pri preprave vypíšte priamo na pošte reklamačný formulár. Každý náš balík je poistený do výšky hodnoty objednávky. Takto poškodený tovar vám obratom vymeníme.

Vrátenie platby nevydáme, ak:

  • vaša objednávka nedorazí z dôvodu faktorov, ktoré máte pod kontrolou (napr. uvedenie nesprávnej dodacej adresy)

* Žiadosti o vrátenie peňazí môžete odoslať do 15 dní po uplynutí zaručenej lehoty na doručenie (20 dní). Môžete to urobiť odoslaním správy na stránke Kontakt.

Viac informácii o reklamácii nájdete v našich obchodných podmienkach.

X